Uma das maiores preocupações de todos os clientes e vendedores é se vender/comprar na internet é seguro?🤔
Estamos aqui para ajudar você e mostrar algumas dicas de como vender online e garantir a segurança do cliente na hora da compra em seu e-commerce.
Vender online com segurança é importante por dois motivos principais.
O primeiro é prevenir fraudes, o segundo é melhorar a estratégia de vendas da loja e garantir que todos os dados estejam sempre seguros.
Isso porque para concretizar uma venda, sua empresa precisa ter acesso a dados de clientes como: nome completo, aniversário, e-mail, senha, número do cartão e endereço para correspondência. Todos esses dados são considerados dados pessoais porque contêm informações a partir das quais um indivíduo pode ser facilmente identificado e com essa identificação, a pessoa em questão pode ser abordada de várias maneiras.
Com esses dados, sua loja pode projetar métodos de vendas que se concentram mais no comportamento do cliente.
Em uma loja virtual onde todos os processos acontecem online, a vulnerabilidade é grande porque todas as informações são armazenadas em lugares diferentes. São nessas possíveis falhas que as pessoas mal-intencionadas agem.
Eles invadem o sistema, copiam ou até alteram esses dados por meio do comércio eletrônico, o que representa um grande perigo para todos os envolvidos.
A maior razão para esses ataques é que esses hackers lucram financeiramente, seja comprando ou vendendo dados de forma fraudulenta para outras empresas ou indivíduos.
Quando ele é roubado devido a violação de dados ou negligência por parte da loja, os clientes definitivamente não farão mais transações com ele. Além disso, quando os dados são hackeados e vendidos, toda a estratégia de vendas desenhada fica enfraquecida.
Neste exato momento você deve estar se perguntando, mas afinal como vou ter um site seguro 🤔?
Calma! Abaixo separamos um conteúdo para ajudar você😁.
Para manter seu site sempre protegido, escolha uma senha forte e segura ao se registrar. Deve conter letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Quanto maior e mais complexo, melhor.
Dados pessoais como CPF e data de nascimento são muito previsíveis e devem ser evitados.
Lembre-se de que sua senha só deve ser conhecida por você e nunca deve ser anotada em papel ou anotações que possam ser perdidas. Além disso, quando estiver conectado, tente transferir apenas por meio de sites confiáveis aqueles com barras de endereço desonestas que devem sempre ser evitados.
Outra dica importante é sempre revisar seus dados cadastrais.
Se você notar qualquer pequena alteração, altere sua senha imediatamente. Além disso, tente acessar sua plataforma com um e-mail diferente como um usuário desconhecido. Ao acessar o site dessa maneira, fique atento e observe o site com atenção para quaisquer anúncios não autorizados.
Promoções ou descontos não autorizados por você também podem significar intrusão, nesses casos, os links de anúncios geralmente levam diretamente a domínios fraudulentos, um golpe conhecido como phishing (é uma técnica de engenharia social usada para enganar usuários de internet usando fraude eletrônica para obter informações confidenciais).
Sempre saia da sua conta antes de terminar sua sessão, especialmente quando estiver usando um computador diferente do seu. O recurso "Salvar senha" deve estar sempre desativado.
O Certificado SSL (Secure Sockets Layer) é um mecanismo de criptografia que impede a interceptação de informações trocadas entre computadores. Garante a confidencialidade e integridade dos dados no site.
Portanto, todo e-commerce requer a instalação de um certificado SSL.
Usando esse recurso, você pode proteger informações de clientes e empresas, especialmente dados financeiros, como números de cartão de crédito.
Quando falamos em vendas online, investir na segurança dos dados torna-se ainda mais importante para garantir que sua loja virtual esteja protegida de todas as formas possíveis. Por exemplo, um certificado SSL digital é obrigatório para sua empresa solicitar e armazenar informações pessoais e financeiras de seus clientes.
Portanto, além de criptografar as informações, foque em investir em um antivírus.
Realize também testes de invasão para garantir que o site esteja totalmente protegido contra ataques de hackers, por exemplo.
Lembre-se que investir em certificações e segurança de dados compensa. Isso porque ela não só garante o aumento do volume de vendas, pois o cliente perceberá que é um site confiável, como também ajuda a deixar claro que o e-commerce está devidamente protegido contra golpistas e fraudadores.
Definir a política de pagamentos da sua loja online é outro passo extremamente importante.
Hoje já existem ferramentas seguras que oferecem diversas soluções para você sacar o valor da sua venda.
Procure um que seja intuitivo, no qual seja possível gerar solicitações de débito direto e também receber seus pagamentos de forma descomplicada.
Ao instalar esta ferramenta em sua loja virtual, além de depósito em conta, boletos e Pix, você também receberá o volume de vendas através de diversas formas de pagamento como cartões de débito e crédito das principais bandeiras do mercado.
Quanto mais mídia você puder oferecer, maior será o público que sua marca poderá conquistar.
Lembre-se que uma boa ferramenta de pagamento deve ter um sistema de segurança sofisticado que possa manter os dados criptografados. Esse recurso é extremamente importante, pois se alguém tentar acessar as informações durante o processo de compra, tudo estará em códigos, impossibilitando o uso por terceiros.
Além do certificado de segurança SSL, existem vários outros selos que você pode colocar em seu site para aumentar a segurança de suas transações.
Dentre eles, é possível conseguir selos do Reclame Aqui, SiteLock, Norton Secured, E-bit, ClearSale, Certisign e muitos outros.
É interessante que você escolha os lacres de segurança de acordo com o perfil de seus clientes.
Por isso, ressaltamos mais uma vez a importância da elaboração de um plano de negócios. É uma forma de saber o que o seu cliente quer e não perder tempo procurando selos que podem não dizer nada ao seu cliente.
Outra medida de segurança interessante para implementar em sua loja virtual é adotar sistemas antifraude.
Esses sistemas protegem as lojas virtuais contra fraudes e golpes e usam uma variedade de tecnologias que processam dados e analisam padrões para identificar atividades suspeitas.
Os serviços antifraude do sistema são oferecidos por diversas empresas.
Escolha o que achar melhor para sua empresa e deixe seu negócio mais seguro!
Leia mais conteúdos em nosso blog, tenho certeza que irá adorar😁
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